环境不稳定 组织者加强应急预案有助参会者投资

(钟韵/ 采访报道)在当前不稳定因素充斥的环境中,会议活动组织者尤应做好各种应急备案并提高活动安排的透明度,以让潜在参会者、赞助商和参展商放心对活动投资时间、金钱和精力。

Allseated营销增长总监Nick Borelli说道,客户似乎总能仰赖会议组织者提供应对突发情况的各种备案,但其实这往往只仅限于天气突变、参会人数与预设不符、改变场地安排等特定情况而已;在面对很多特别是涉及客户商机的其他突发情况时,组织者仍会措手不及。比如,虚拟活动若在进行时突然断线,如何向参展商交代?若仅25%的注册人数实际参会,是否能让活动仍有价值?

因此,首先,他建议组织者应提高活动安排的透明度。比如,假如组织者正在为今年第三季度的活动做筹备,就应先想好活动假如取消了怎么办(疫情开始并不断发展变异株以来,活动临时取消的情况比比皆是),并像参会者讲明白活动的备案为何,像是换场地、延期、把一场大型活动拆散成多场小型活动、把活动改成混合型模式或者退费等。当前的活动市场中,此种透明度相当缺乏,导致潜在参会者、赞助商、参展商对于是否要在很有可能取消的活动上投资时间、金钱和精力,在当前环境中愈加迟疑。

其次,OneWest 活动设计与物流公司管理合伙人Dustin Westling建议,有线上元素的活动除了要有形式上的备案之外,还应做好全方位的科技备案,以防活动进行时网络、会议平台或现场影音等出现问题。活动组织者的临时应变能力达标,才能让客户有重新开展业务的信心,并与组织者建立长期合作关系。

再次,Endless Events创始人Will Curran表示,组织者应做好公众舆论的应急计划。他指出,疫情期间,很多活动只要严谨设计并执行卫生流程,疫情散播的风险其实小之又小,但却在公众舆论的压力下都取消了。活动无论是否有科技或新冠防治元素,都应做好应对公众舆论压力的备案。举例来说,假如有场活动以「紫色」为主题,但就在举办前有新闻报道指出穿着紫色的人都有社会问题,那么活动该怎么办?组织者一定要设置好危机沟通计划,以在面临舆论危机时进行妥当的公关回应,而不是任由活动瞬时瓦解。

 

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