GBTA:全球商旅前景乐观,金融保险业领先复苏

(张广文/ 采访报道)根据全球商务旅行协会(GBTA)的2023年第一季商务旅行展望调查,2023年全球商务旅行将比2022年增长,企业旅行支出增加,因为许多公司都预期将派遣更多员工出差。而金融、保险、专业服务和咨询等行业的旅行支出增长将更强劲。

全球超过600名差旅买家、旅游供应商和行业专业人士参与的最新GBTA调查显示,商务旅行行业将持续复苏。虽然商界领袖不得不面对经济衰退的大环境,但四分之三(78%)的受访者预计,与2022年相比,他们的公司在2023年将进行非常多(22%)或比以往更多(55%)的商务旅行。只有15%预计迎接与去年相同水平的商务旅行,也仅7%预计差旅会减少或减少很多。另一方面,90%的受访者认为,他们的员工愿意为了工作出差,而88%的受访者,与上个月相比,对商务旅行行业的复苏更加乐观。

未来一年企业的商务旅行支出也将增加。相比GBTA在2022年10月的调查结果(80%),更多的受访者(86%)预计,2023年他们的企业客户商务旅行支出将比2022年高得多(26%)或略高(60%)。只有9%预计企业商务旅行支出将与2022年相同,也仅1%预计支出水平会下降。即今年更少的受访者认为,企业的商务旅行支出会维持或减少。

商务旅行的预订量和支出水平将继续迈向2019年疫情前的水平。受访者估计他们公司当前的国内商务旅行预订量已平均恢复到2019年疫情前水平的67%,而且目前的国内商务旅行支出,已恢复到2019年支出水平的68%。国内商务旅行之外,国际商务旅行也在正向发展。受访者估计国际商务旅行预订量平均已恢复至54%,而目前用于国际旅行的支出,也已恢复到约58%。

在受访者眼中,恢复商务旅行支出方面处于领先地位的前二名行业分别为:金融和保险(34%),以及专业、咨询、科学和技术(32%)而位于落后的两大行业则为非营利组织、协会和基金会(35%),还有软件、硬件、技术(24%)。

旅行的类型和意图将继续推动商务旅行的支出和核准。受访者表示,2023年商务旅行支出的主要三大用途是与客户或潜在客户进行销售/客户管理会议(28%)、与同事的内部会议(20%),以及参与会议、贸易展览和行业活动(18%)。其他则用于客户服务旅行(14%)、员工培训或发展(9%),以及供应商会议(6%)。此外,疫情期间,许多差旅计划都实施了更严格的旅行前审批流程以管理风险,企业也追求控制成本,或想实践更环保的差旅,因此,员工现在可能需要额外的差旅批准流程,如来自风险、人力资源、高级领导、财务、差旅或CSR等部门的许可。

值得注意的是,旅游业者的人力紧缺问题有望于2023年缓解。许多旅游业者在疫情期间被迫裁员。不过,三分之二(65%)的受访者预计,与2022年相比,2023年的员工数量将大幅增加或略有增加。只有26%的供应商预计不会有变化。而虽然员工变少,但大多数受访者(78%)表示,他们公司2023年的差旅计划员工人数,预计将与疫情前相同(56%),或会更多或略多(22%)。而且与去年相比,2023年他们的差旅计划运营支出将增加,如员工工资、技术和顾问等。近一半的(45%)预计他们的差旅计划预算会更高,而41%预计差旅计划预算将与2022年相同。

针对中国商务旅行市场的前景,受访者看法不一。 56%支持引入针对来自中国的入境旅客检测要求,当中美国人占54%。而几乎一半的受访者认为,限制政策会导致进出中国的商务旅行量显着(15%)或适度(37%)减少,仅四分之一(26%)的受访者认为不会产生影响。另外,四分之一(24%)的受访者表示,他们的公司员工通常被允许前往中国。不过,28%的受访者指出,虽然公司允许员工前往中国但建议不要前往。高达三分之一(29%)的受访者强调,公司员工通常不允许前往中国。

 

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