• 运用创新支付、共享经济 有效管理势不可挡的全球化商旅

    运用创新支付、共享经济 有效管理势不可挡的全球化商旅

    期刊: January/February 2017
    目录: 特别报道
    刘欣怡

    越来越多中国企业走向海外,接受经济全球化的挑战。接下来,如何制定

    一整套合规、国际化的商旅政策和管控措施,及开发一套高效、透明、流程

    高度优化的商旅开支解决方案,以应对企业的全球化商旅需求,已经成为众

    多国有企业和大型民企重要需求;而在此浪潮中,便利性高的移动支付与共

    享经济,也正迅速向商旅预订和支付领域渗透。

     

     

    2016年对于中国商旅行业可谓是里程碑的一年,因为中国首次超越美国,

    成为全球最大商旅市场。根据全球商旅协会GBTA最新商旅调研结果显示,到2016

    年底,中国商旅总支出预计突破人民币2.2万亿元。这一历史性数据标志着中国商旅

    市场已超过美国,成为全球最大的商旅市场。GBTA同时预测到,在未来的四年中,

    中国商旅总支出将以每年平均9%的增幅,持续领跑全球商旅市场。


    随着政府一系列经济举措的实施,大批中国企业凭借其高科技、创新的产品率先

    走出国门。由此,对于许多中国企业商旅管理人而言,如何对员工「全球化商旅」进行

    有效管理这个课题,也第一次摆在了他们的桌面上。


    德国嘉惠国际中国区总经理王璐表示,从宏观层面,中国经济虽步伐放缓但仍持

    续发展。「供给侧结构性改革」、「一带一路」等国家发展战略进一步激发了企业活

    力,带动更多企业走向海外,接受经济全球化的挑战。这些新政同时在中国商旅业激

    起了一系列的连锁效应,如何制定一整套合规、国际化的商旅政策和管控措施以应对

    企业的全球化商旅需求,已经成为众多国有企业和大型民企重要需求;一套高效、透

    明、流程高度优化的商旅开支解决方案,无疑会成为企业商旅管理革新的关注焦点。

    此外,「移动支付」、「共享经济」以其便捷性在中国广为普及,越来越多的商务旅

    客急切地希望将其正式纳入企业的商旅服务中来。此前CNN曾发布一段名为“A day

    without a wallet in Beijing”的视频,在视频中展现移动支付在中国人日常生活中的普

    及度、便利度。越来越多的迹象表明,移动支付与共享经济正迅速向商旅预订和支付

    领域渗透。


    根据《德国嘉惠国际商旅管理研究报告》去年11月最新发布的调研数字显示,

    在2016年受访的中国商旅经理中,20%的受访者认为所在企业已经准备好将移动支

    付纳入到企业员工的商旅支付体系,而在2015年,这一比例仅6%。另一项针对商务旅

    客需求的调研结果亦指出,高达55%的中国商务旅客表示,不仅限于日常生活,他们在

    商旅途中,也会使用移动支付结算一部分商旅费用。这个调研数字在所有受访商旅

    客国家中,占比是最高的。


    同时,91%的商旅旅客表示公司能够启用共享经济模式的商旅服务。无论是跨国企

    业还是中国企业的商旅管理人,似乎正同时面临着企业商旅管理需求全球化以及本

    土化的双重挑战。


    另一项针对共享经济的调研结果也颠覆此前商务差旅管理模式,有59%的中国商

    旅经理表示,公司已经允许员工使用一些共享经济模式的商旅服务,其接受度远远

    高于32%的全球平均水平。同时,91%的商务旅客渴望能够享受到更多共享经济模式

    的商旅服务,同样超出全球平均水平29%。

     

    商旅经理保守以对

    但企业商旅经理对目前移动支付和共享经济的态度比员工相对保守谨慎,包括管

    理问题、支付安全和数据安全、可接受或提供服务的商旅服务供货商范围以及开支资

    料的整合,而员工的商旅安全,也是商旅经理尤为关注的一项。


    王璐进一步表示,「当今国际化与本土化不再是两条互不相交的单行线。全球化

    商旅是一张无形的网,将世界各地的商旅人士紧密地联系在了一起。共享与智慧化

    在此,已经不是单纯的一种经济模式或者某款高科技产品,它被赋予了更加深远的

    意义。它代表着各个环节的商旅服务供应商之间的无缝对接、不同单元商旅服务产

    品的高效融合以及不断满足客户定制化需求。」


    赚取预订佣金的传统模式或将被颠覆,未来商旅服务的价格将由其所提供服务的

    价值决定,企业不再满足线下订票管道,通过移动支付,享受创新、高效、个性化服务。

    作为传统商务差旅管理公司也要尽快引入更具创新产品,丰富产品线,并迅速占领市

    场份额。





    更多文章

    Anal