• 在线MICE平台创造新生态 供货商应重新审视本质

    在线MICE平台创造新生态 供货商应重新审视本质

    期刊: March/April 2017
    目录: 业界观点
    锺韵

    随着在线平台持续发展,MICE产业链上的供货商也开始更加关注未来生存

    发展的问题。有业者认为,平台的出现能为供货商创造更多价值,也能为甲

    乙双方的对接更有效率。而MICE 公司唯有将焦点重新放在创意、执行和内容

    管理的专业本质上,方能持续占有市场。

     


    MICE平台的出现意味行业供应链体系中出现了新的角色,会小二CEO杨亮说道,

    在任何行业出现新的角色时,整个行业都会经历一段磨合时期。在磨合期中,各方

    都会去寻找并确定自己的价值和定位。




    他认为,作为供货商系统平台,其根本使命是不断降低用户的使用成本、提升平台

    自身效率,从而让更多价值能被创意所体现,让供货商能够在市场中获得更多回报。

    随着平台行业形成新的生态,未来MICE公司将能更加专注于其所擅长的领域,因为

    服务和创意的价值在未来社会不但不会被

    取代,还会大行其道。


    他指出,如同京东创始人所提到的:「京东要在刀锋一般薄的利润下活下来,」这也

    是互联网平台的使命:未来,互联网平台的毛利率将越来越薄,但规模会越来越大、覆盖

    越来越广,因此它不但将足以平衡自身成本,还能为行业提供更多价值;当更多MICE业

    者成为平台上的服务提供商,他们将能够赚到更多的钱,而不是更少。这是未来趋势!



    而在发展过程中,面对双方如何定位自己和如何接入各种各样的系统的问题,他

    认为,传统业者不应理解为被互联网所改变,而是参与到互联网大潮。以会小二平台为例,

    在去年和京东金融实现系统对接之后,在新的生态当中,不仅企业客户可以找到酒店资源,

    酒店客户也能在会小二平台上寻找合适的企业客户;而MICE公司除了可以利用会小二提供

    的综合金融解决方案,甚至可以利用平台上的客户资源,为自己的客户提供更高效的服务。


    此外,系统起到的作用是提升各方信息对接的效率和各方供给系统运行的顺畅

    度,从而促使整条供应链更加茁壮。这也是MICE平台会持续努力实现的目标,他表示。



    平台提供更公平的对接环境


    不过,供货商对利润被MICE平台瓜分的忧虑依然存在,然有业者指出,MICE平台

    能为酒店和客户提供更公平的对接环境,而MICE公司唯有将焦点重新放在创意、执行

    和内容管理,方能生存。


    MICE供货商一旦上到MICE平台这条高速公路,是否会像贼船一般,一旦上去就下

    不来?


    从酒店供货商的角度,Merak觅星创始人兼CEO徐璇炫提醒,在低速公路上,竞

    争并非不存在;如同北京二、三环堵车时,就算不上环线,路况也不会更好。同理,

    酒店直采系统将酒店拆封维度,帮助需求方进行酒店在线比价,最终创造出高效的市场

    竞争机制,让买卖双方以平等的角色找到最好的成交点。这对双方都是公平的。


    如果不上这条高速公路,酒店还是需要透过传统管道打价格战,在谈判能力及对对

    手情况的了解面临一轮又一轮的竞争;但若进入平台,反而能有更好的工具和环境

    寻找适合自己的客户和订单。


    对于客户来说,他们能减少因预算与所掌握的资源不匹配而衍生的问题。比

    如,一定预算内若无法订到丽思卡尔顿,平台上还能找到很多酒店,能在预算

    内提供好的场地和服务。而对于酒店,传统线下管道接触的客户数量有限,因

    获客成本太高,酒店往往不得不于某些原则进行妥协。


    因此MICE平台不仅制造了新的竞争环境,更创造了新的流量管道;获客成本降低

    了,酒店自然有空间对订单进行更好的筛选。


    从MICE公司的角度,她认为,MICE公司主要扮演三个职能,其中有二个职能皆面

    临着被取代的危机。


    一是资源调动,比如采购、供货商管理。大部分企业采购部配置人员确实太

    少;几千场会指望两、三人完成所有采购是不现实的,因此MICE公司往往担

    任重要的采购职能。采购的本质是进行信息对接和资源与需求快速匹配的工

    作;这完全是数理和逻辑可以解决的问题,也绝对是互联网更擅长的领域。如果

    继续玩信息部堆成的游戏、靠七大姑八大姨解决采购问题,只会为转轨创造阻力。

    其次是付款功能。企业账期是很大的挑战,但国外早已出现大量针对企业账期管

    理提供解决方案的金融科技公司,国内企业客户的CFO很快也会发现以更好的金融

    工具能为账期做更合规的管理,因此付款功能很快也会从MICE公司手中脱离。如

    果「金融」还是MICE公司运营的主要支柱,危机已然不远。


    但第三个职能是无法被取代的,也就是创意和执行。

    这最终须落在人的创意和现场灵机应变的能力。徐璇炫指出,IBM

    Watson或AlphaGo可以比人类更快速的学习和处理数据,意味机器

    可以更快的调配资源和金融资源,但长城上的晚宴是机器算法再强也

    生产不出的创意。这恰是MICE公司立命之本,也应该是MICE公司

    未来营收突破的主要动力。


    再者,MICE公司已在各种琐碎的竞争上耗费太多时间,会议内容本身的管理却失

    去了应有的投入。MICE平台可以助力会议顺利召开,但参展嘉宾的体验和收获、

    商业机遇的激发,仍需仰赖MICE公司的主观能动性。因此如果能将焦点重新放在

    创意、执行和内容管理,MICE公司能为产业起到比MICE平台更大的贡献。






    更多文章