• 企业员工未必乐于使用分享住宿

    企业员工未必乐于使用分享住宿

    期刊: March/April 2017
    目录: 特别报道
    刘欣怡

    Google全球员工约4万名,其中约30%的旅游预订是通过差旅管理公司进行,

    Google允许其员工在预算范围内自行预订。据了解,该公司去年在Airbnb上的花费达到200万美元。


    据介绍,Google有自己的差旅管理制度,如果员工能够在公司差旅经理给出的预算

    范围内完成旅行,就可以自行预订。这是一种能够激励员工主动为公司节省经费的「返现」模式。



    Google会收集员工旅行目的地的资料,但并不要求提供具体的票务信息。这种封

    顶的系统可以让公司出于预算考虑,而对集中差旅管理的成本进行评估。然而也

    由于没有统一的管理标准,Google与旅游管理项目中的供货商,比如酒店、航空

    公司和地面交通能等之间的协商,并不那么容易进行。


    Google员工是处于公司的「绝对管理」之下,因为Google能够时刻掌控他们的位置

    并使用综合性的工具来记录所有的旅游活动。如果企业信任员工,相信他们能够以

    公司的名义做出正确的旅行选择,那作为回报,员工就会制定令人满意的旅行计划,

    因为绝大多数的员工都希望能够自己进行预订选择。


    从差旅管理公司的报告数据显示,约70%的员工在出差时仍住在差旅管理项目

    提供的协议酒店中,但这些是出于员工自己的选择。差旅市场中汇集了各种技术和

    产品,Google员工提交的差旅计划中提到使用Airbnb网站平台的次数也越来越多。


    Google去年在Airbnb上的花费为200万美元,虽然这数字跟Google 2013年600亿美

    元的收入相比根本不值一提,但就旅游业来看,绝对是值得关注的一点。


    如何将共享经济 融入商旅政策?



    然而,就在共享经济产品已逐渐成为当今社会运行不可或缺元素之际,并非每家

    企业的员工皆可如Google般的乐于接受,对于很多企业而言,将其融入政策并不是

    「允许员工使用」这么简单。有商旅经理指出,并非所有员工都乐于接受在差旅途

    中使用共享经济产品;如何将其顺利融入企业商旅政策,她提出了三点建议。


    随着共享经济愈趋盛行,许多企业员工也开始要求公司差旅政策提供相应解决方

    案。然而企业差旅政策适应了新兴出行模式,并不意味此后一切顺遂。有国内企业

    商旅经理指出,与共享经济供货商达成合作后,公司员工反应可大致归为三类。

    第一类,员工从个人到商务目的的出行活动都完全融入共享经济模式,乐于接受

    企业新政策。第二类,员工虽习惯使用共享经济产品,但这些产品的透明度——

    公司对员工的所有活动时间、地点一览无遗——却令他们感到不安。第三类,还

    未接受共享经济概念,排斥使用相关产品。所以说,这种新兴模式并不适合所有

    人——有些人热爱,有些人持保守态度。


    对于有意愿将共享经济融入商旅政策的企业,应该采取哪些措施,以顺利推行新

    政策?


    该商旅经理认为,有三个关键考虑点。

    1.首先,不能忽略关照义务(Duty of Care);在和供货商谈判时,一定要确

    认产品的保险政策与传统解决方案兼容。


    2.其次,将共享经济融入商旅政策并不是允许员工使用相关这么简单。最好

    建立内部团队(包含人力资源、财务、IT、行政等各部门的负责人或代表),

    将项目调整至最符合公司政策、流程和需求的状态再正式推出。


    3.再次,另外成立专项小组,以在项目正式启动后若系统出现任何问题或员

    工提出抱怨,可以以最快速度作出反应。最终,她表示,安全是企业最重要的顾

    虑。如果可以说服企业其产品有安全保障,共享经济供货商就有开拓商旅市场的机

    会。


    无论如何,差旅管理策略将在未来几年内将会发生改变,但差旅管理公司仍然是

    必不可少的,因为有着无可替代的存在价值。现在企业员工都会试探差旅经理的底

    线,试图在商务旅行中融入休闲旅行的元素。差旅公司应该更加贴近终端使用者,

    提供更多的工具,以方便他们在基本管理框架内,得以更加灵活和自由地进行选择。





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